La pandemia da Covid19 ha profondamente segnato il turismo (locale, nazionale e mondiale) che, per essere rilanciato, richiede l’articolazione di un nuovo sistema di promozione e accoglienza turistica, rispetto al quale sono necessarie nuove professionalità: operatori in grado di rilanciare la Basilicata, promuovendo le destinazioni turistiche lucane riservando un’attenzione massima alle esigenze del turista. In una realtà completamente diversa rispetto a quella finora conosciuta, sono necessari nuovi mezzi e strumenti: bisogna puntare sulla promozione turistica e dare maggiore importanza alla qualità dell’accoglienza. Ne consegue la necessità di professionalizzare un “Operatore della promozione e accoglienza turistica”, professionista in grado di accogliere i turisti e soddisfare le loro esigenze di informazione inerenti l’offerta di servizi sul territorio (itinerari, luoghi da visitare, ecc.), curando la corretta comunicazione e la rilevazione della customer satisfaction. La formazione, articolata in attività d’aula specifica, formazione tecnica mediante laboratori pratici e stage, trasferirà conoscenze e abilità operative nel destination management e destination branding.
Possono presentare domanda i candidati in possesso dei seguenti requisiti:
- Maggiore età
- Assolvimento obbligo di istruzione
- Disoccupazione/Inoccupazione
- Residenza in Basilicata
Durata percorso: 600 ore
Periodo indicativo: Ottobre 2022 – Aprile 2023
- 360 ore aula/laboratorio
- 240 ore stage
Modulo 1: Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro
Modulo 2: Competenza matematica e competenza in scienze, tecnologie e ingegneria
Modulo 3: Raccolta, selezione e catalogazione delle informazioni turistiche
Modulo 4: Accoglienza e assistenza al cliente
Modulo 5: Gestione della comunicazione e delle relazioni informative, promozionali e commerciali con i clienti
Modulo 6: Disbrigo del lavoro di ufficio e delle attività di segreteria
Modulo 7: Competenza imprenditoriale
Le attività di stage si svolgeranno presso strutture ricettive associate a Federalberghi Basilicata e/o specializzate nella comunicazione e fruizione dei beni culturali. I destinatari svolgeranno, in azienda, attività di promozione e accoglienza turistica, occupandosi, a seconda dei casi e dei fabbisogni aziendali, di raccolta, selezione e catalogazione delle informazioni turistiche, organizzandole e mettendole a sistema per articolare un prodotto-territorio da “vendere” al turista-consumatore. Si occuperanno dell’accoglienza e assistenza al cliente, guardando alla customer satisfaction; gestiranno la comunicazione e le relazioni informative, promozionali e commerciali con i clienti, per soddisfare ogni richiesta e aspettativa; si occuperanno del lavoro di ufficio e delle attività di reception all’interno di strutture ricettive e specializzate nella comunicazione e fruizione dei beni culturali.
Qualifica Professionale di “Operatore della promozione e accoglienza turistica”
La domanda di partecipazione potrà essere inoltrata entro il 26/08/2022 sul portale della Regione Basilicata: https://portalebandi.regione.basilicata.it/PortaleBandi/detail-bando.jsp?id=718469
Ai fini dell’iscrizione è necessario essere muniti di:
- SPID
- Documento di identità in corso di validità
Per supporto all’invio della candidatura contattare il num. 353 3466604 / 0971 34692 o scrivere all’indirizzo info@forcopim.com